Las presentes condiciones generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Cintia Albiach Toledo, propietaria de Imaginne Custom, con domicilio en avenida Maestro Rodrigo 13 46015 Valencia, España, y con CIF 73583773B y los terceros (en adelante, "Usuarios") que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de Imaginnee Custom (http://www.imaginnee-custom.com, en adelante la "Tienda"). Estas relaciones de carácter comercial se realizarán siempre en español, así como los documentos que se entreguen al cliente: facturas, comprobantes...

Cintia Albiach Toledo  (Imaginnee Custom) se reserva el derecho de revisar y modificar las presentes condiciones en cualquier momento, por lo tanto, debe leerlas antes de efectuar cada pedido. Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de cursar su pedido en www.imaginnee-custom.com porque a partir de ese momento usted acepta quedar vinculado por las presentes condiciones.

1. Obligaciones del usuario

El usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la tienda, a adquirir los productos y a utilizar cada uno de los servicios de la tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas condiciones generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la tienda por parte de los usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Imaginnee Custom, sus proveedores, usuarios o en general de cualquier tercero.

2. Obligaciones de la empresa

2.1 Facilitar información completa sobre cada artículo a la venta expuesto en su web (precio, idioma, características, etc.) en español y de forma clara y precisa para el cliente.

2.2 Adoptar las acciones necesarias para posibilitar que la compraventa de artículos a través de la web se desarrolle correctamente y sin incidencias.

2.3 Tener a disposición de los compradores un servicio de postventa y un servicio de atención al cliente.

2.4 Disponer de los medios necesarios y prestar el servicio de modo que se garantice que el comprador reciba el artículo adquirido en las mejores condiciones.

3. Los productos

Imaginnee Custom se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a los usuarios a través de la tienda. En particular, Imaginnee Custom podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en la tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presentes condiciones generales. Asimismo, Imaginnee Custom se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos que se ofrecen en la tienda.

Los productos incluidos en la tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos. Las características de los productos y sus precios aparecerán en la tienda. 

4. El pedido

Todos los pedidos presuponen la aceptación de los precios y la descripción de los productos. Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online. Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (“Confirmación de pedido”). Asimismo le informaremos cuando su compra haya sido enviada.

Imaginnee Custom se reserva el derecho de anular cualquier pedido si observa alguna anomalía en la solicitud o si los datos del cliente no están correctamente cumplimentados.

Únicamente vendemos productos en cantidades correspondientes a las necesidades típicas de un particular. Si usted es una empresa y desea realizar un pedido, le rogamos que nos envíe un correo electrónico a info @ imaginnee.com para poder atenderle de forma personalizada.

5. El precio

Los precios indicados en el sitio web son en euros e incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío que se añadirán al importe total debido, dependiendo del artículo y del lugar de entrega. Los precios pueden variar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una confirmación de pedido.

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el apartado “Carrito”. Para cualquier consulta que desee realizar sobre este tema, puede contactar con nosotros enviando un e-mail a info @ imaginnee.com.

6. La forma de pago

Todos los pedidos deberán pagarse exclusivamente en euros y mediante transferencia bancaria o PayPal. Está garantizada la máxima seguridad en todos los pagos a través de los proveedores de los mismos. Los productos permanecerán en propiedad de Imaginnee Custom hasta que el pago se haya efectuado.

La confirmación del pedido enviada por Imaginnee Custom no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. Imaginnee Custom enviará por correo electrónico la factura correspondiente al mismo.

7. Tipos de pago

7.1. Transferencia bancaria

Los trámites del pedido se iniciarán a partir de la recepción de la transferencia bancaria o del resguardo de la misma en el correo electrónico info @ imaginnee.com. Si en un plazo de 7 días no es confirmada la transferencia, el pedido será anulado automáticamente.

7.2. PayPal

PayPal es un sistema de pago por Internet que le permite pagar sus ventas a través de tarjetas de débito, crédito y cuenta bancaria. Podrá utilizarlo como única forma de pago o complementaria a la que ya tiene. Para poder realizar una compra por PayPal será necesario que el cliente tenga una tarjeta de crédito, de debito o una cuenta bancaria ligada a la página de PayPal del país en el cual se haya realizado dicha tarjeta de crédito, de debito o cuenta bancaria. En caso contrario las condiciones de seguridad de PayPal y la legislación española vigente no permitirán el pago mediante este medio.

8. El servicio de entrega

Una vez comprobado el pago, los pedidos serán entregados en la dirección indicada por el cliente con la mayor brevedad posible: a título orientativo de 5 a 10 días laborales para entregas en la Península, Baleares y Canarias y de 7 a 20 días para el resto del mundo, siendo el plazo máximo de entrega de treinta (30) días, establecido por defecto en la Ley. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.

Nuestro proveedor para las entregas a nuestros clientes es: Correos. Nosotros les contratamos para el servicio de entrega, por esta razón no nos hacemos responsables de los retrasos o de las complicaciones que puedan haber en la entrega. Los posibles retrasos en la entrega de un pedido, no justificarán en ningún caso las reclamaciones por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos.

9. Cambios y devoluciones

Imaginnee Custom fabrica artículos personalizados para sus clientes. Por esta razón, no se admitirán cambios ni devoluciones de los productos ofrecidos por Imaginnee Custom, con la única excepción de error por parte de Imaginnee Custom en el envío del/de los artículo/os seleccionado/os por usted.

En este caso, dispone de un plazo de 48 horas (2 días laborables) para enviarnos un e-mail a info @ imaginnee.com informándonos del error y solicitando el cambio del/ de los artículo/os por otro/os, liquidando la diferencia de precio que origine dicho cambio o solicitar la devolución del importe abonado por usted en el proceso de pago.

Sólo se realizarán los cambios o devoluciones en el caso que nos envíe el/los artículo/os en perfecto estado de uso y con el embalaje original a la siguiente dirección: avenida Maestro Rodrigo 13, Valencia. Imaginnee Custom se hará cargo de los costes adicionales de envío, siempre y cuando siga las instrucciones de Imaginnee Custom.

10. Propiedad intelectual e industrial

El usuario reconoce que todos los elementos de la tienda y de cada uno de los productos, la información y los materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, la selección, la ordenación y la presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia Imaginnee Custom o de terceros, y que las condiciones generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual, ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

Salvo que fuera autorizado por Imaginnee Custom o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

El usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualquiera de los dispositivos técnicos establecidos por Imaginnee Custom o por terceros en la tienda.

11. Protección de datos

En cumplimiento de la Ley 15/99 LOPD, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de Imaginnee Custom, mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, a la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios de Imaginnee Custom. El usuario autoriza expresamente a Imaginnee Custom la remisión, incluso a través de medios electrónicos, por parte de Imaginnee Custom, de las comunicaciones comerciales, de las ofertas y de los concursos promocionales.

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a Imaginnee Custom, avenida Maestro Rodrigo 13 46015 (Valencia) indicándonos los cambios que desees. O mediante un correo electrónico dirigido a info @ imaginnee.com, con el asunto LOPD e indicando en el mensaje tu nombre, apellidos y número de cliente junto con la(s) frase(s) no quiero recibir publicidad de Imaginnee Custom adjuntando copia de su N.I.F. o documento identificativo sustitutorio.

Las respuestas marcadas con * en el formulario de inscripción son de carácter obligatorio. Su no contestación impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.

12. Contraseñas

Imaginnee Custom facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El usuario se compromete a notificar a Imaginnee Custom de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

13. Cookies

Imaginnee Custom utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta pre configurada por el sistema operativo del ordenador del usuario para identificarle.

Si el usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la tienda.

14. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

Imaginnee Custom será responsable de  cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte,  pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos, o de cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

La legislación de algunos países pudiera no permitir alguno o la totalidad de los límites de responsabilidad previstos anteriormente. En caso de que dicha legislación le fuera de aplicación, alguno o la totalidad de dichos límites pudieran no serle aplicables. Asimismo, dicha legislación pudiera conferirle derechos adicionales a los aquí previstos.

Nada de lo dispuesto en las presentes condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad en caso de falsedad, ni por fallecimiento o daños personales atribuibles a nuestra negligencia o dolo.

Asimismo, Imaginnee Custom no será responsable de ninguna demora o incumplimiento de sus obligaciones derivadas de las presentes condiciones si dicha demora o incumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Esta disposición no afecta a su derecho a recibir el producto en un plazo razonable. Si la demora tuviera lugar con carácter anterior a la remisión del producto, Imaginnee Custom no le cobrará importe alguno por dicho producto hasta que el mismo le fuera remitido, pudiendo usted cancelar el pedido en cualquier momento previo a dicha expedición.

Imaginnee Custom sólo se responsabiliza, en relación con cualquier artículo adquirido a través de su sitio web, del precio de compra de dicho artículo. No se hace responsable de daños indirectos que se produzcan al uso de Internet, destacando la interrupción de los servicios, una intrusión exterior o la presencia de virus informáticos o cualquier otro factor fuera de nuestro control, de conformidad con la jurisprudencia actual.

15. Duración

Las presentes condiciones se aplicarán durante toda la oferta de servicios activados por Imaginnee Custom.

16. Menores de edad

Los menores de 18 años sólo podrán utilizar Imaginnee Custom bajo la supervisión de un padre o un tutor.

17. Información aduanera

Cuando realiza un pedido de productos en Imaginnee Custom para su entrega en un país no perteneciente a la Unión Europea, usted podría venir obligado a abonar derechos e impuestos de importación, los cuales le serán cobrados en el momento en el que el paquete llegue a su destino. Cualquier importe adicional debido al despacho aduanero correrá de su cuenta. Imaginnee Custom no tiene control alguno sobre tales importes. Las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro por lo que, para mayor información, le rogamos consulte con la oficina aduanera correspondiente. Recuerde, además, que cuando realiza un pedido a Imaginnee Custom formalmente la ley le considera a usted como importador, y deberá por ello cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables en el país en el que recibe el producto. Su privacidad es una cuestión de gran importancia para nosotros. Queremos que nuestros clientes internacionales sean conscientes de que los envíos internacionales están sujetos a inspección y apertura por parte de las autoridades aduaneras.

18. Modificación de las condiciones de venta

Nos reservamos el derecho a realizar cambios a nuestro sitio web, a nuestras políticas y a nuestros términos y condiciones, incluyendo a las presentes condiciones de venta, en cualquier momento. Usted quedará sujeto a los términos y condiciones, políticas y condiciones de venta en vigor en el momento en que realice su pedido, a menos que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se deba efectuar un cambio a dichos términos y condiciones, políticas o a las presentes condiciones de venta (en cuyo caso, tales cambios podrían resultar aplicables a cualesquiera pedidos que hubiera realizado anteriormente). Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

19. Ley aplicable

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España, excluyéndose expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudiera surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Valencia (España), con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.

20. Atención al cliente

Si tiene alguna duda o pregunta, o quiere recibir más información sobre nuestros servicios y/o productos, tiene a su disposición el siguiente e-mail: info @ imaginnee.com. Fecha de la última actualización: 31 de diciembre de 2015 Imaginnee Custom.